Información y Seguimiento de tus Pedidos

En Element Padel, comprendemos lo importante que es para ti recibir tus compras de manera rápida y segura. Nos esforzamos en brindarte un servicio de despacho eficiente y confiable. Aquí te proporcionaremos información detallada sobre los tiempos de envío, los costos asociados y cómo hacer el seguimiento de tus pedidos a través de nuestro servicio de envío.

¿Cuándo enviaremos tu orden?

Los envíos dependerán del stock de tu pedido, en la mayoría de los casos si realizas tu compra antes de las 13:00 horas, nos aseguraremos de enviar tu pedido el mismo día. Este servicio está disponible de lunes a viernes. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13:00 horas los días viernes, así como los realizados los sábados y domingos, se enviarán el próximo lunes. (Aunque nos gusta hacerlos felices y los Sábados generalmente también los enviamos pero dependerá del transportista si se despacha el mismo Sábado o queda para el Lunes). Si el stock no está disponible en el momento, nos demoramos entre 1 y 2 días hábiles en retirarlo con el proveedor de la marca oficial, una vez que lo tengamos lo despachamos de forma inmediata.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía en función de los productos adquiridos y el destino de entrega. Durante el proceso de compra, en la zona del carrito de compra, nuestro sistema calculará automáticamente el costo del envío según las tarifas proporcionadas por nuestro servicio de envío. (Si necesitas algún envío especial o express, nos puedes contactar y trataremos de hacer lo posible por ayudarte)

Otras Consideraciones:

• Es importante tener en cuenta algunas consideraciones adicionales para brindarte una experiencia de envío transparente:
• Eventuales atrasos en los plazos de transporte: Por favor, comprende que los posibles retrasos en los plazos de entrega no están bajo nuestra responsabilidad. Estos retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa.
• Días hábiles: Los días hábiles se refieren a los días comprendidos entre el lunes y el viernes, excluyendo los días festivos.
• Proveedor de envío: Realizamos los envíos a través de nuestro servicio de envío, el cual te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que hayan recibido tu paquete (generalmente entre las 16:00 y las 19:00 horas). Este correo incluirá un código de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu envío.
• Entrega a domicilio: Nuestro servicio de despacho siempre se realiza a domicilio, a menos que no contemos con cobertura en tu área. En ese caso, nos comunicaremos contigo para coordinar el envío a la sucursal más cercana a tu domicilio. (Nuevamente, si necesitas o te facilita retirar en alguna sucursal, contáctate con nosotros)

Email de confirmación:

Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación por parte de Element Padel. Este email contendrá un resumen detallado de tu compra y un número de compra único. Asegúrate de guardar este correo hasta que hayas recibido tu compra satisfactoriamente.

¿Cómo puedo rastrear una orden?

Una vez que hayamos enviado tu pedido, nuestro servicio de envío te enviará un correo electrónico con el número de rastreo. Utilizando este número, podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través de su sitio web. Simplemente visita el sitio web del transportista e ingresa el número de rastreo en la sección de rastreo.

Además, en la sección "Mi Cuenta" de nuestro sitio web, tendrás la posibilidad de ver el estado de tu pedido. Podrás verificar si está en proceso de preparación o si ya ha sido enviado para su entrega.

En Element Padel, nos comprometemos a brindarte un servicio de despacho eficiente y confiable. Hemos establecido procesos claros para el envío de tus pedidos, asegurándonos de que sean entregados en el menor tiempo posible. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través del número de rastreo proporcionado por nuestro servicio de envío. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.